Заказы в интернет-магазине

С 15.03.2012 жду ссылку на оплату. Два раза звонили менеджеры и обещали через 1-2 дня всё организовать. Понятно, что все заняты. Но не до таких же пределов... !!! Уже 10-е сутки заканчиваются, с момента заказа. А "воз" и ныне там...................

Ребята, а как купить лыжи в вашем интернет-магазине? На письма никто упорно не отвечает....

Хочу скорректировать заказ № 21478.
Удалите, пожалуйста, из него товар под № 147421 (только размер S)!!!!
Сообщите приблизительную дату доставки товара (мои данные для этого у Вашей фирмы есть)!!!!

Заказ получил.Большое спасибо!

Номер заказа:
20030
Дата и время платежа:
27 февраля 2012 г. 9:10:31 (UTC
сегодня 20 марта - прошло 3 недели.
до меня посылки из китая и америки быстрее доходят.
Я в бешенстве!!!
Кто нибудь объясните где мой заказ!!!

Оплатил покупку на следующий день. Прислали номер почтового отправления. Не на сайте EMS не на почте информации нет. Сегодня 19.03.2012. прошла неделя. Вышлите хотя бы номер квитанции.

хочу приобрести Эспандеры WARM-UP-HARD голубой и зеленый.
тел. 8-916-346-5920
адрес доставки: 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 23 - бизнес-центр Мир Лэнд

Сегодня 15.03.12 16 раз выслушал от автоответчика как для вас важен мой звонок! На 17-ый "электронный болван" повесил трубку. Спасибо за "внимание."

По почте уведомлений не приходит, телефон не отвечает.
Свяжитесь пожалуйста со мной хотя бы по почте
bwmuscat at gmail.com

Уважаемые работники, сегодня не успел взять трубку, пытался перезвонить в течение 3 часов - безуспешно, прошу связаться со мной по электронной почте.
demon87cold@gmail.com

От Рисковца Сергея Владимировича
Мной были приобретены лыжи
Номер заказа: 19233
1. [Fischer] Горные лыжи RC4 Superrace RC Powerrail '12 [Размер: 175] (1 шт.) http://alpindustria.ru/catalog/mount_skiis/11061/1106/prod140883/
2. [Fischer] Горнолыжные крепления RC4 Z12 Powerrail '12 [Цвет: черн./жел.] (1 шт.) http://alpindustria.ru/catalog/mount_skiis/bindings/1117/prod141073/
Заказ был получен в филиале транспортной компании "Грузовозофф" в г. Оренбурге 07.03.12
При первом же катании 08.03.12 в ГЛЦ "Металлург-Магнитогорск" (Банное) одна из лыж треснула в нососой части. Фотографии дефекта отправлены на ваш электронный адрес. Прошу Вас рассмотреть мое обращение и сообщить о решении

мой заказ 19743 я оплатил квитанции хотелось бы знать когда придут крепления axis2- мой заказ

Добрый день!

Ребята, есть ли новости по моему заказу? До вас невозможно дозвониться. Получали письмо мое по информации о том куда надо доставить груз в Москве? Когда ждать информацию по оплате?

С целью что бы с интернет-магазина мне позвонили сделал ещё один заказ, и действительно мне позвонили и я задал вопрос: Где мой заказ №19208 и зачем мне прислали номер квитанции на чужую посылку? Мне ответили, что посылку отправили, а вот куда обещали выяснить и прислать квитанцию к моей посылке. Если отправили пришлите пожалуйста номер посылки, так как в нашем городе пока не позвонишь в EMS и не подашь в розыск на посылку, её не получишь, бывали случаи и по полтора месяца ждали посылку, а она всё время лежала на складе. Поэтому пришлите мне пожалуйста номер посылки.

Каким образом можно преобрести эти крепления размер М которые числяться в Красной Поляне но по цене в 12594 руб. Просьба ответить на simson.spb@mail.ru

здраствуйте.сообщите пожалуйста о ситуации с моим заказом.обещали прислать квитанцию несколько дней назад.жду.спасибо за ответ.

1. [Alpina-eyewear] Очки KAZZAK 2.0 [Цвет: 321 SILVER] (1 шт.

Сегодня получил наконец письмо с номером посылки, вот только чужой посылки в другой город.
На момент оплаты 27 февраля мне утверждали по телефону , что мой заказ собран и готов к отправке.
Где мой заказ?

Здравствуйте!Сообщите действителен ли заказ №20384

Здравствуйте! Сообщите пожалуйста информацию о движении заказа №18456. Заказ был оплачен 11 февраля 2012 года, но до сих пор не доставлен

Номер заказа: 20626: 1. [Five Ten] Скальные туфли ANASAZI VCS/V2 [Размер: 10.0] (1 шт.) вы заказ будите рассматривать
уже неделя прошла а вы даже не звонили.
заказ еще действительный.

Здравствуйте! Сообщите пожалуйста информацию о движении заказа №18456. Заказ был оплачен 11 февраля 2012 года, но до сих пор не доставлен.
bkolosov@yandex.ru

Сообщите, пожалуйста, о статусе заказа 20845. Хотела бы заказать еще и ботинки, но нужна консультация (какая модель подойдет к заказанным лыжам).
Спасибо!

Номер Квитанции по отправлению заказа№19915 НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН!Даже в EMS Почта подтвердили это!Сообщите действительный номер квитанции на e-mail!

Здравствуйте!
Я оплатил заказ ещё 27 февраля, сообщите пожалуйста о состоянии заказа №19208
Максим.

не отслеживается номер квитанции отправления в EMS Почта по заказу 19915.пишет "ИНФОРМАЦИЯ ПО ОТПРАВЛЕНИЮ НЕ НАЙДЕНА"!ПОЧЕМУ ТАК?????????

Заказ был сделан 04.03 хотелось бы узнать состояние заказа

Добрый день!Есть вопросы по заказу нескольких единиц одежды.Скажите,пожалуйста,мы живем в Сочи,можно ли заказать у Вас то,чего нет в наличии у нас?И еще,цены,указанные на сайте,останутся неизменными от тех,что действуют сейчас до момента покупки?

Здравствуйте,сообщите,пожалуйста,о состоянии заказов№"20520,№20530.
С уважением,

Интересует Salomon x kart , рост 164

Добрый день! 1 Марта был оформлен заказ №20573. Довожу до Вашего сведения, что с 8 утра 04.03.2013 этот заказ будет не актуален.

Кроссовки MINNAAR
Код товара для заказа по телефону: 143860
Жду звонка: +7(926)0759605

Добрый день. Скажите можно ли переслать кроссовки Fury
Код товара для заказа по телефону: 76872
в Москву по адресу Новоконюшенный переулок. Дом-14, вв. 4
Телефон для связи;+7(926)0759605
Заранее признателен.

Здравствуйте,сообщите,пожалуйста,о состоянии заказа№20493
да и когда со мной свяжется менеджер для уточнения условий доставки.!

когда будет организована доставка заказа 20543?

Здравствуйте,сообщите,пожалуйста,о состоянии заказов№"20023,№20031.
С уважением,

Здравствуйте, Андрей!
По Вашему первому заказу товара в наличии не оказалось, о чем мы Вас уведомили. Второй заказ находится в доставке у курьерской службы. Согласованная доставка на 1 марта была Вами перенесена на 2 число. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Константин Юрьевич!
Ваши снегоступы были доставлены 1 марта. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Александр Дмитриевич!
Отправленные Вам палки соответствуют заказанному артикулу. К сожалению, производитель предоставил нам не вполне точно соответствующую фотографию, поэтому Вы были введены в заблуждение относительно цвета палок. Вам на почту отправлен алгоритм действий по возврату товара, если он Вас не устраивает.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Ольга Викторовна!
Мы не могли с Вами связаться несколько дней. Сегодня с Вами согласована доставка на понедельник, 5 марта.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Анастасия!
Ваш заказ выполнен 1 марта. Все правильно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Иван!
Вы забрали заказанные лыжи, а по Вашему заказу на одежду мы ожидаем поступление товара.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Алексей!
Ваш заказ выполнен 28 февраля. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Андрей Анатольевич!
Ваш сноуборд доставлен 27 февраля. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Борис!
Ваши лыжи были отгружены в Грузовозофф 29 февраля. Вам на почту отправлено письмо с номером транспортной накладной.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Ольга!
К сожалению, Ваш комбинезон был продан розничным магазином раньше, чем мы успели его для Вас забронировать. Вам было направлено письмо об этом.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Алексей!
Ваш заказ был скомплектован, и Вы забрали его 23 февраля. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Алексей!
К сожалению, Ваш шлем был продан розничным магазином до того, как мы успели его забрать для Вас.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Роман!
На заказанный Вами товар было оформлено больше заказов, чем фактически имелось на складе. К сожалению, Ваш заказ был отменен, поскольку был сделан позже других.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Добрый день.
Очень хочу узнать судьбу своих заказов. Дозвониться до вас нереально, в ожидании телефон садится :).
18354 жду уже 3 недели и так и не понимаю, что с ним и будет ли он доставлен. Перезаказал (20356) и в ответ тишина... Не хорошо. Жду звонка.

Добрый день!
28-02-2012 я заказал с вашего сайта снегоступы GV Wide Trail 12*42 с доставкой в Санкт-Петербург. Ромкин Константин Юрьевич. Но на мою почту пришло ответное письмо без содержания. Соответственно номер заказа сказать не могу. Хочу уточнить - заказ принят?
С уважением, Константин.

Здравствуйте. Мой заказ 18907 сформированный 15.02.12. оплачен мной банковским переводом 17.02.12. по отправленной Вами квитанции+квитанции на оплату. По какой причине я не получил уведомление о подтверждении получения и отправке заказа.

Добрый день, хотела напомнить о своем заказе. А то он уже 2 дня как в статусе "проверяется". Спасибо.

Добрый день!

заказ 20083. Оставлен в субботу. Дозвониться не возможно. Подтверждения заказа нет. Дайте хоть какую-то обратную связь!!!!

Заказ сделал 3 дня назад - никто не перезванивает. По телефону дозониться невозможно.

здравствуйте, сообщите, пожалуйста, информацию по заказу №19629 21 фев 2012, сказали что заказали со склада-хотелось бы уточнить сколько еще ждать?

Заказывал 2 шлема(черный и белый) и 2 комплекта горнолыжных палок(черный и белый). Заказ доставили, со шлемами всё ОК, вместо г.л. палок белого цвета доставили заказанные палки только в черном пластиковом оформлении. По указанному телефону дозвониться невозможно. Косяк необходимо исправить. Спасибо.

Добрый день.
Как узнать прохождение заказа, если оговоренные сроки уже прошли, а доставки или звонка так и не было?

Андрей Анатольевич


--------------------------------------------------------------------------------

Добрый день.
Проясните пожалуйста ситуацию по заказу 19487.

Добрый день.
16го февраля сделала заказ на комбинезон salomon женский. Никто так и не связался по вопросу доставки. По данным сайта комбез в наличии. Когда со мной свяжутся?

Здравствуйте, сообщите инфо о заказе 18686.

Заказ 18686, в каком состоянии ? уже пошла вторая неделя, так и зима закончится, а я и не покатаюсь ))

номер заказа:19458
заказал недавно шлем!так и не перезвонили!сам позвонил содрали кучу денег но ответа я так и не дождался!сейчас смотрю в каталог того шлема нет!что мне делать?

Здравствуйте, Андрей!
Мы прекрасно понимаем сложившуюся проблему и делаем все возможное для ее решения. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся, что Вы не будете разочарованы.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Марина!
Вам было отправлено сообщение об отмене заказа. На эти лыжи к нам поступило два заказа, а лыжи всего одни. Если заказавший их раньше Вас клиент не оплатит выставленную квитанцию, мы свяжемся с Вами.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Валерий!
Вполне возможно, что мы будем вынуждены отменить Ваш заказ из-за отсутствия товара. На этот чехол уже выстроилась очередь заказов. Дождитесь, пожалуйста, звонка или письма нашего менеджера.

Добрый день!
14.02.2012 был сделан заказ №18908, на следующий день (15.02.2012) из магазина перезвонили и сообщили, что смогут привезти заказ в пятницу (17.02.2012). В пятницу ничего не доставили. Можно ли прояснить ситуацию с заказом ?

Видимо Вам необходимо пересмотреть эффектовносить работы инт. магазина, в связи с задержкой и при том значительной даже звонка ваших менеджеров по сделанным заказам пракически нивелируется возможная прибыль обусловленная акцией по скидкам, так как потенциальный покупатель вправе ожидать реакцию на сделанный заказ максимально в трех дневный срок, после чего даже при таких ценах по акции он неизбежно обратится в иные магазины с большей ценой по аналогичным товарам.
При этом не надо надеется на сохранение доверия и лояльности - а по сути прибыли Вашего бизнеса.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что с заказом №18651 от 13.02.12. Обещали ,что доставка будет 17.02.12 - 18.02.12, когда придут лыжи. Лыжи пришли? Можно уточнить, когда будет доставка?

Добрый день! Сегодня, (17.02.2012 года) сделал заказ Чехол для горных лыж HOUSSE 1P 180 '12, а номер заказа не записал. Подскажи пожалуйста, могу сегодня за ним подъехать,? а то что то менеджер не перезванивает пока. Заранее благодарен!

Здравствуйте, Александр!
Мы ожидаем перемещение Вашего рюкзака из магазина, где он находится, к нам в интернет-магазин. Чек будет выписан на ту сумму, по которой был оформлен заказ, не переживайте. Как только мы готовы будем обсудить вопросы доставки, наши менеджеры свяжутся с Вами.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Здравствуйте, Александр Александрович!
Ваши лыжи мы не смогли получить из двух магазинов, в которых они числились на момент заказа (включая Первомайскую), о чем Вам было отправлено письменное уведомление. Что касается сумки из Петербурга - вчера (16 февраля) вечером она к нам приехала и мы готовы отправить заказ с доставкой на завтра (18 февраля), конечно же по новым ценам со скидками, но мы не можем до Вас дозвониться и согласовать время доставки...
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Заказал рюкзак 16.02.2012 XA 20 M Salomon '12 стоил 1794 р скидка 40 %. Сейчас 2990 снова. Заказ сформирован на сумму 1794р. Останется ли эта сумма? До сих пор не связались со мной. Чего долго-то так? Спасибо.

Заказ № 17989 от 02.02.2012 - две недели прошло(живые есть?), звонил уже 2-3 раза, может я увижу счёт?! Сколько можно кормить завтраками. С момента заказа лыжи подешевели на 1500руб., мне проще отказаться и перезаказать по новой?!(как минимум так и сделаю!) Или точнее просто самому приехать, т.к. ещё неделю назад связывался с магазином на Первомайск. лыжи были там ... но воз и ныне там. Сумка из СПб - это я ещё могу понять, и терпеливо жду, но тоже пока! В прошлый раз товар был доставлен за 3 дня. Что у вас происходит, в чём смысл интернет магазина?

Уважаемый Александр Эдуардович!
Ваш заказ отправлен компанией Грузовозофф 15 февраля. Сегодня (16 февраля) Вам было отправлено письмо с номером транспортной накладной Грузовозова.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Мой заказ № 18365 оплачен 13.02.2012. Прошу сообщить в каком он состоянии.

Уважаемый Олег Анатольевич!
Приносим свои извинения за задержку с обработкой Вашего заказа. Сразу после поступления лыж из магазина, в котором они находились, с Вами была согласована дата самовывоза на 18 февраля.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.

Добрый день,
я понимаю Вашу загруженность, но я три дня назад оставил заказ на сайте (Заказ № 18609 от 10.02.2012) до сих пор мне никто не перезвонил и не написал, хотя бы приблизительное время исполнения заказа....