АльпИндустрия - интернет-магазин туристического снаряжения
Ваш город:
Вудбридж
Ваш город:
Вудбридж
0р.

Заказы в интернет-магазине

(77)
09 февраля 2012

Уважаемые покупатели!

В связи с сезонными распродажами и увеличением нагрузки на наш call-центр рекомендуем Вам оформлять заказы в интернет-магазине не по телефону, а через сайт, или совершить покупку самостоятельно в одном из наших магазинов.

Будьте внимательны при выборе цвета и размера интересующих Вас товаров.
Это гарантирует Вам фиксированные на момент заказа цены на товары, не зависящие от дальнейшего их повышения. Кроме того, Ваш заказ гарантированно будет обработан нашими менеджерами спустя некоторое время.


Приятных Вам покупок! 

 

 


комментарии к статье
Литвинов Леонид Сергеевич 26.03.2012
Заказ № 21444
С 15.03.2012 жду ссылку на оплату. Два раза звонили менеджеры и обещали через 1-2 дня всё организовать. Понятно, что все заняты. Но не до таких же пределов... !!! Уже 10-е сутки заканчиваются, с момента заказа. А "воз" и ныне там...................
Татьяна 25.03.2012
Ребята, а как купить лыжи в вашем интернет-магазине? На письма никто упорно не отвечает....
Мария 21.03.2012
Заказ № 21478 от 16.03.2012г.
Хочу скорректировать заказ № 21478.
Удалите, пожалуйста, из него товар под № 147421 (только размер S)!!!!
Сообщите приблизительную дату доставки товара (мои данные для этого у Вашей фирмы есть)!!!!
Владимир 21.03.2012
Заказ 20023
Заказ получил.Большое спасибо!
Ушакевич Михаил Эдуардович 20.03.2012
Совершенно недоволен работой интернет магазина
Номер заказа:
20030
Дата и время платежа:
27 февраля 2012 г. 9:10:31 (UTC
сегодня 20 марта - прошло 3 недели.
до меня посылки из китая и америки быстрее доходят.
Я в бешенстве!!!
Кто нибудь объясните где мой заказ!!!
Евгений 19.03.2012
Заказ 21114 от 11.03.2012г
Оплатил покупку на следующий день. Прислали номер почтового отправления. Не на сайте EMS не на почте информации нет. Сегодня 19.03.2012. прошла неделя. Вышлите хотя бы номер квитанции.
Рязанов Андрей 16.03.2012
Эспандер WARM-UP-HARD
хочу приобрести Эспандеры WARM-UP-HARD голубой и зеленый.
тел. 8-916-346-5920
адрес доставки: 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 23 - бизнес-центр Мир Лэнд
Михаил 15.03.2012
Уровень сервиса
Сегодня 15.03.12 16 раз выслушал от автоответчика как для вас важен мой звонок! На 17-ый "электронный болван" повесил трубку. Спасибо за "внимание."
Константин 14.03.2012
Заказ 21346
По почте уведомлений не приходит, телефон не отвечает.
Свяжитесь пожалуйста со мной хотя бы по почте
bwmuscat at gmail.com
Зборошенко Дмитрий 13.03.2012
заказ № 21236
Уважаемые работники, сегодня не успел взять трубку, пытался перезвонить в течение 3 часов - безуспешно, прошу связаться со мной по электронной почте.
demon87cold@gmail.com
Рисковец Сергей Владимирович 13.03.2012
От Рисковца Сергея Владимировича
Мной были приобретены лыжи
Номер заказа: 19233
1. [Fischer] Горные лыжи RC4 Superrace RC Powerrail '12 [Размер: 175] (1 шт.) http://alpindustria.ru/catalog/mount_skiis/11061/1106/prod140883/
2. [Fischer] Горнолыжные крепления RC4 Z12 Powerrail '12 [Цвет: черн./жел.] (1 шт.) http://alpindustria.ru/catalog/mount_skiis/bindings/1117/prod141073/
Заказ был получен в филиале транспортной компании "Грузовозофф" в г. Оренбурге 07.03.12
При первом же катании 08.03.12 в ГЛЦ "Металлург-Магнитогорск" (Банное) одна из лыж треснула в нососой части. Фотографии дефекта отправлены на ваш электронный адрес. Прошу Вас рассмотреть мое обращение и сообщить о решении
кондратюк михаил 13.03.2012
мой заказ 19743 я оплатил квитанции хотелось бы знать когда придут крепления axis2- мой заказ
Арутюнов Алексей Петрович 12.03.2012
Заказ № 21015 от 09.03.2012
Добрый день!

Ребята, есть ли новости по моему заказу? До вас невозможно дозвониться. Получали письмо мое по информации о том куда надо доставить груз в Москве? Когда ждать информацию по оплате?
Жарков Максим Леонидович 12.03.2012
Заказ№19208
С целью что бы с интернет-магазина мне позвонили сделал ещё один заказ, и действительно мне позвонили и я задал вопрос: Где мой заказ №19208 и зачем мне прислали номер квитанции на чужую посылку? Мне ответили, что посылку отправили, а вот куда обещали выяснить и прислать квитанцию к моей посылке. Если отправили пришлите пожалуйста номер посылки, так как в нашем городе пока не позвонишь в EMS и не подашь в розыск на посылку, её не получишь, бывали случаи и по полтора месяца ждали посылку, а она всё время лежала на складе. Поэтому пришлите мне пожалуйста номер посылки.
ИГНАТЬЕВ АНТУАН 09.03.2012
Крепления ски-тур Freeride Pro SB 100 КОД 131394
Каким образом можно преобрести эти крепления размер М которые числяться в Красной Поляне но по цене в 12594 руб. Просьба ответить на simson.spb@mail.ru
антон шипунов 08.03.2012
заказ номер 20338
здраствуйте.сообщите пожалуйста о ситуации с моим заказом.обещали прислать квитанцию несколько дней назад.жду.спасибо за ответ.

1. [Alpina-eyewear] Очки KAZZAK 2.0 [Цвет: 321 SILVER] (1 шт.
Жарков Максим Леонидович 07.03.2012
Заказ№19208
Сегодня получил наконец письмо с номером посылки, вот только чужой посылки в другой город.
На момент оплаты 27 февраля мне утверждали по телефону , что мой заказ собран и готов к отправке.
Где мой заказ?
козадаев юрий владимирович 07.03.2012
07.03.2012.заказ №20384
Здравствуйте!Сообщите действителен ли заказ №20384
Колосов Борис Николаевич 07.03.2012
Заказ №18456
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста информацию о движении заказа №18456. Заказ был оплачен 11 февраля 2012 года, но до сих пор не доставлен
Мельник Мария Валерьевна 07.03.2012
Номер заказа: 20626: 1. [Five Ten] Скальные туфли ANASAZI VCS/V2 [Размер: 10.0] (1 шт.) вы заказ будите рассматривать
уже неделя прошла а вы даже не звонили.
заказ еще действительный.
Колосов Борис Николаевич 07.03.2012
Заказ №18456
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста информацию о движении заказа №18456. Заказ был оплачен 11 февраля 2012 года, но до сих пор не доставлен.
bkolosov@yandex.ru
Анна 06.03.2012
Сообщите, пожалуйста, о статусе заказа
Сообщите, пожалуйста, о статусе заказа 20845. Хотела бы заказать еще и ботинки, но нужна консультация (какая модель подойдет к заказанным лыжам).
Спасибо!
Валентина 06.03.2012
Номер Квитанции по отправлению заказа№19915 НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН!Даже в EMS Почта подтвердили это!Сообщите действительный номер квитанции на e-mail!
Жарков Максим Леонидович 06.03.2012
Заказ№19208
Здравствуйте!
Я оплатил заказ ещё 27 февраля, сообщите пожалуйста о состоянии заказа №19208
Максим.
Валентина 05.03.2012
не отслеживается номер квитанции отправления в EMS Почта по заказу 19915.пишет "ИНФОРМАЦИЯ ПО ОТПРАВЛЕНИЮ НЕ НАЙДЕНА"!ПОЧЕМУ ТАК?????????
Дмитрий Иванов 05.03.2012
Крепления Vist 614 strace
Заказ был сделан 04.03 хотелось бы узнать состояние заказа
Наталья 05.03.2012
Добрый день!Есть вопросы по заказу нескольких единиц одежды.Скажите,пожалуйста,мы живем в Сочи,можно ли заказать у Вас то,чего нет в наличии у нас?И еще,цены,указанные на сайте,останутся неизменными от тех,что действуют сейчас до момента покупки?
Маслов АлексейВ ладимирович 05.03.2012
заказ
Здравствуйте,сообщите,пожалуйста,о состоянии заказов№"20520,№20530.
С уважением,
Алексей Башкатов 04.03.2012
горные лыжи
Интересует Salomon x kart , рост 164
Ирина 03.03.2012
Добрый день! 1 Марта был оформлен заказ №20573. Довожу до Вашего сведения, что с 8 утра 04.03.2013 этот заказ будет не актуален.
Саша 03.03.2012
Хочу заказать эти кросовки...
Кроссовки MINNAAR
Код товара для заказа по телефону: 143860
Жду звонка: +7(926)0759605
Саша 03.03.2012
Переслать кросовки в Москву. Телефон для связи;+7(926)0759605
Добрый день. Скажите можно ли переслать кроссовки Fury
Код товара для заказа по телефону: 76872
в Москву по адресу Новоконюшенный переулок. Дом-14, вв. 4
Телефон для связи;+7(926)0759605
Заранее признателен.
Виталий 03.03.2012
Здравствуйте,сообщите,пожалуйста,о состоянии заказа№20493
да и когда со мной свяжется менеджер для уточнения условий доставки.!
Роман 02.03.2012
По поводу заказа
когда будет организована доставка заказа 20543?
Владимир 02.03.2012
Заказ
Здравствуйте,сообщите,пожалуйста,о состоянии заказов№"20023,№20031.
С уважением,
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Андрею (Заказы 18354, 20356)
Здравствуйте, Андрей!
По Вашему первому заказу товара в наличии не оказалось, о чем мы Вас уведомили. Второй заказ находится в доставке у курьерской службы. Согласованная доставка на 1 марта была Вами перенесена на 2 число. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Ромкину Константину Юрьевичу
Здравствуйте, Константин Юрьевич!
Ваши снегоступы были доставлены 1 марта. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
ответ Зимакову Александру Дмитриевичу
Здравствуйте, Александр Дмитриевич!
Отправленные Вам палки соответствуют заказанному артикулу. К сожалению, производитель предоставил нам не вполне точно соответствующую фотографию, поэтому Вы были введены в заблуждение относительно цвета палок. Вам на почту отправлен алгоритм действий по возврату товара, если он Вас не устраивает.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Пригоженко Ольге Викторовне
Здравствуйте, Ольга Викторовна!
Мы не могли с Вами связаться несколько дней. Сегодня с Вами согласована доставка на понедельник, 5 марта.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Анастасии (заказ 20083)
Здравствуйте, Анастасия!
Ваш заказ выполнен 1 марта. Все правильно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Ивану (заказ 20090)
Здравствуйте, Иван!
Вы забрали заказанные лыжи, а по Вашему заказу на одежду мы ожидаем поступление товара.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Алексею (заказ 19629)
Здравствуйте, Алексей!
Ваш заказ выполнен 28 февраля. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Красильникову Андрею Анатольевичу (заказ 19090)
Здравствуйте, Андрей Анатольевич!
Ваш сноуборд доставлен 27 февраля. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Борису (заказ 19487)
Здравствуйте, Борис!
Ваши лыжи были отгружены в Грузовозофф 29 февраля. Вам на почту отправлено письмо с номером транспортной накладной.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
Ответ Ольге (заказ 19065)
Здравствуйте, Ольга!
К сожалению, Ваш комбинезон был продан розничным магазином раньше, чем мы успели его для Вас забронировать. Вам было направлено письмо об этом.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
ответ Алексею (заказ 18686)
Здравствуйте, Алексей!
Ваш заказ был скомплектован, и Вы забрали его 23 февраля. Все верно?
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
ответ Алексею (заказ 19458)
Здравствуйте, Алексей!
К сожалению, Ваш шлем был продан розничным магазином до того, как мы успели его забрать для Вас.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 02.03.2012
ответ Роману (Заказ №18908)
Здравствуйте, Роман!
На заказанный Вами товар было оформлено больше заказов, чем фактически имелось на складе. К сожалению, Ваш заказ был отменен, поскольку был сделан позже других.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Андрей 29.02.2012
Заказы 18354, 20356
Добрый день.
Очень хочу узнать судьбу своих заказов. Дозвониться до вас нереально, в ожидании телефон садится :).
18354 жду уже 3 недели и так и не понимаю, что с ним и будет ли он доставлен. Перезаказал (20356) и в ответ тишина... Не хорошо. Жду звонка.
Константин 29.02.2012
вопрос по заказу
Добрый день!
28-02-2012 я заказал с вашего сайта снегоступы GV Wide Trail 12*42 с доставкой в Санкт-Петербург. Ромкин Константин Юрьевич. Но на мою почту пришло ответное письмо без содержания. Соответственно номер заказа сказать не могу. Хочу уточнить - заказ принят?
С уважением, Константин.
Сергей 27.02.2012
Здравствуйте. Мой заказ 18907 сформированный 15.02.12. оплачен мной банковским переводом 17.02.12. по отправленной Вами квитанции+квитанции на оплату. По какой причине я не получил уведомление о подтверждении получения и отправке заказа.
Пригоженко Ольга Викторовна 27.02.2012
заказ №20075
Добрый день, хотела напомнить о своем заказе. А то он уже 2 дня как в статусе "проверяется". Спасибо.
Анастасия 27.02.2012
нет обратной связи уже более двух суток
Добрый день!

заказ 20083. Оставлен в субботу. Дозвониться не возможно. Подтверждения заказа нет. Дайте хоть какую-то обратную связь!!!!
Иван 27.02.2012
Заказ №20090
Заказ сделал 3 дня назад - никто не перезванивает. По телефону дозониться невозможно.
Алексей 27.02.2012
здравствуйте, сообщите, пожалуйста, информацию по заказу №19629 21 фев 2012, сказали что заказали со склада-хотелось бы уточнить сколько еще ждать?
Зимаков Александр Дмитриевич 24.02.2012
Заказ № 18296
Заказывал 2 шлема(черный и белый) и 2 комплекта горнолыжных палок(черный и белый). Заказ доставили, со шлемами всё ОК, вместо г.л. палок белого цвета доставили заказанные палки только в черном пластиковом оформлении. По указанному телефону дозвониться невозможно. Косяк необходимо исправить. Спасибо.
Красильников Андрей Анатольевич 22.02.2012
Заказ № 19090 от 16.02.2012
Добрый день.
Как узнать прохождение заказа, если оговоренные сроки уже прошли, а доставки или звонка так и не было?

Андрей Анатольевич


--------------------------------------------------------------------------------
Борис 22.02.2012
Добрый день.
Проясните пожалуйста ситуацию по заказу 19487.
Ольга 21.02.2012
заказ №19065
Добрый день.
16го февраля сделала заказ на комбинезон salomon женский. Никто так и не связался по вопросу доставки. По данным сайта комбез в наличии. Когда со мной свяжутся?
Мастеров Алексей Сергеевич 21.02.2012
заказ 18686
Здравствуйте, сообщите инфо о заказе 18686.
Алексей 21.02.2012
Заказ 18686, в каком состоянии ? уже пошла вторая неделя, так и зима закончится, а я и не покатаюсь ))
алексей 20.02.2012
номер заказа:19458
заказал недавно шлем!так и не перезвонили!сам позвонил содрали кучу денег но ответа я так и не дождался!сейчас смотрю в каталог того шлема нет!что мне делать?
Федосеев Василий Игоревич 20.02.2012
ответ Андрею
Здравствуйте, Андрей!
Мы прекрасно понимаем сложившуюся проблему и делаем все возможное для ее решения. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся, что Вы не будете разочарованы.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 20.02.2012
ответ Марине
Здравствуйте, Марина!
Вам было отправлено сообщение об отмене заказа. На эти лыжи к нам поступило два заказа, а лыжи всего одни. Если заказавший их раньше Вас клиент не оплатит выставленную квитанцию, мы свяжемся с Вами.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 20.02.2012
ответ Валерию
Здравствуйте, Валерий!
Вполне возможно, что мы будем вынуждены отменить Ваш заказ из-за отсутствия товара. На этот чехол уже выстроилась очередь заказов. Дождитесь, пожалуйста, звонка или письма нашего менеджера.
Роман 20.02.2012
Заказ №18908
Добрый день!
14.02.2012 был сделан заказ №18908, на следующий день (15.02.2012) из магазина перезвонили и сообщили, что смогут привезти заказ в пятницу (17.02.2012). В пятницу ничего не доставили. Можно ли прояснить ситуацию с заказом ?
Андрей 18.02.2012
Неудовлетворительная работа интернет магазина
Видимо Вам необходимо пересмотреть эффектовносить работы инт. магазина, в связи с задержкой и при том значительной даже звонка ваших менеджеров по сделанным заказам пракически нивелируется возможная прибыль обусловленная акцией по скидкам, так как потенциальный покупатель вправе ожидать реакцию на сделанный заказ максимально в трех дневный срок, после чего даже при таких ценах по акции он неизбежно обратится в иные магазины с большей ценой по аналогичным товарам.
При этом не надо надеется на сохранение доверия и лояльности - а по сути прибыли Вашего бизнеса.
Марина 17.02.2012
Заказ №18651
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что с заказом №18651 от 13.02.12. Обещали ,что доставка будет 17.02.12 - 18.02.12, когда придут лыжи. Лыжи пришли? Можно уточнить, когда будет доставка?
Валерий 17.02.2012
Добрый день! Сегодня, (17.02.2012 года) сделал заказ Чехол для горных лыж HOUSSE 1P 180 '12, а номер заказа не записал. Подскажи пожалуйста, могу сегодня за ним подъехать,? а то что то менеджер не перезванивает пока. Заранее благодарен!
Федосеев Василий Игоревич 17.02.2012
ответ Александру
Здравствуйте, Александр!
Мы ожидаем перемещение Вашего рюкзака из магазина, где он находится, к нам в интернет-магазин. Чек будет выписан на ту сумму, по которой был оформлен заказ, не переживайте. Как только мы готовы будем обсудить вопросы доставки, наши менеджеры свяжутся с Вами.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Федосеев Василий Игоревич 17.02.2012
ответ Кашпыреву Александру Александровичу
Здравствуйте, Александр Александрович!
Ваши лыжи мы не смогли получить из двух магазинов, в которых они числились на момент заказа (включая Первомайскую), о чем Вам было отправлено письменное уведомление. Что касается сумки из Петербурга - вчера (16 февраля) вечером она к нам приехала и мы готовы отправить заказ с доставкой на завтра (18 февраля), конечно же по новым ценам со скидками, но мы не можем до Вас дозвониться и согласовать время доставки...
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Александр 17.02.2012
Заказ №19040
Заказал рюкзак 16.02.2012 XA 20 M Salomon '12 стоил 1794 р скидка 40 %. Сейчас 2990 снова. Заказ сформирован на сумму 1794р. Останется ли эта сумма? До сих пор не связались со мной. Чего долго-то так? Спасибо.
Кашпырев Александр Александрович 16.02.2012
Я всё понимаю, но!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????
Заказ № 17989 от 02.02.2012 - две недели прошло(живые есть?), звонил уже 2-3 раза, может я увижу счёт?! Сколько можно кормить завтраками. С момента заказа лыжи подешевели на 1500руб., мне проще отказаться и перезаказать по новой?!(как минимум так и сделаю!) Или точнее просто самому приехать, т.к. ещё неделю назад связывался с магазином на Первомайск. лыжи были там ... но воз и ныне там. Сумка из СПб - это я ещё могу понять, и терпеливо жду, но тоже пока! В прошлый раз товар был доставлен за 3 дня. Что у вас происходит, в чём смысл интернет магазина?
Федосеев Василий Игоревич 16.02.2012
ответ Тимошенко Александру Эдуардовичу
Уважаемый Александр Эдуардович!
Ваш заказ отправлен компанией Грузовозофф 15 февраля. Сегодня (16 февраля) Вам было отправлено письмо с номером транспортной накладной Грузовозова.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Тимошенко Александр Эдуардович 16.02.2012
Мой заказ № 18365 оплачен 13.02.2012. Прошу сообщить в каком он состоянии.
Федосеев Василий Игоревич 15.02.2012
ответ Самофалову Олегу Анатольевичу
Уважаемый Олег Анатольевич!
Приносим свои извинения за задержку с обработкой Вашего заказа. Сразу после поступления лыж из магазина, в котором они находились, с Вами была согласована дата самовывоза на 18 февраля.
С уважением, директор интернет-магазина АльпИндустрия.
Самофалов Олег Анатольевич 13.02.2012
задержки в оформлении заказов
Добрый день,
я понимаю Вашу загруженность, но я три дня назад оставил заказ на сайте (Заказ № 18609 от 10.02.2012) до сих пор мне никто не перезвонил и не написал, хотя бы приблизительное время исполнения заказа....
Оставьте комментарий


* ваша оценка

(.jpg .png .gif), не больше 2Mb


Пожалуйста, дождитесь завершения отправки формы

Мы всегда открыты для обратной связи
Задайте вопрос
Помогите нам стать лучше, поделитесь своим мнением. Есть любые вопросы? Мы оперативно ответим на них.
Напишите нам
Подпишитесь на наши новости
Только полезные новости и не чаще 2 раз в неделю — статьи экспертов, обзоры снаряжения, спецпредложения.
Присоединяйтесь к нам в соцсетях
Следите за новостями горного outdoor и событиями АльпИндустрии и обсуждайте их с единомышленниками.
Болеем горами. Надеемся заразить вас!
Сергей Зон-Зам, президент компании, основатель и бессменный лидер АльпИндустрии, взрослел в горах
Мы не продаем, мы советуем
Сергей Ковалев, директор по развитию, МСМК, покоритель Эвереста и сложных вершин по всему миру
Ваша безопасность — наша работа
Сергей Камбалов, гид, КМС, I уровень канадской лавинной подготовки, 8 лет работы гидом в хели-ски и 10 во фрирайде